Dúvidas Frequentes

O serviço de Atendimento ao Cliente está disponível de Segunda a Sexta-Feira das 08:00 as 18:00 hrs.

Clique em “Acesse sua conta”, informe o seu e-mail e “Gerar nova senha”.
Em instantes, receberá em seu e-mail uma nova senha.

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do telefone 0800-0151221. Será necessário se identificar e confirmar os dados cadastrais. Ao confirmar os dados, nosso atendente informará o e-mail cadastrado.

Informe seu nome e e-mail no campo em “Cadastre-se e receba ofertas em seu e-mail.” Sempre que tiver alguma oferta, será enviada ao e-mail cadastrado.

É muito simples comprar com a ArcelorMittal.

Caso não tenha cadastro, escolha os produtos que gostaria de comprar em uma de nossas categorias, inclua no carrinho da loja e finalize sua compra. Após realizar os passos anteriores, cadastre-se no campo “sou novo cliente” preenchendo o formulário com seus dados. Se você já tiver cadastro, escolha os produtos necessários e acesse sua conta informando o seu e-mail e senha.

Em seguida, escolha o endereço de entrega e a forma de pagamento. Ao finalizar o pedido, receberá em seu e-mail as informações do seu pedido, além de receber a atualização do seu pedido.

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação da compra pela instituição financeira ou pela compensação do boleto bancário.

Através deste cadastro, será possível visualizar o status do seu pedido.

Digite no campo de busca a palavra chave do produto que procura. O resultado da busca será exibido em sua tela.

Ou procure através da opção “ Ver Departamentos” e escolha os produtos disponíveis através das Categorias: Construção Civil, Arames para Soldas , Arames e Cercamentos.

Sim, a cada passo de seu cadastro e ao finalizar a sua compra receberá e-mails, tais como:

• Confirmação de Cadastro
• Confirmação de Compra
• Status da Compra

Clique no carrinho de compras que está disponível do lado direito da loja virtual.

Antes de finalizar a sua compra, você poderá fazer algumas alterações no seu carrinho, se necessário:

• Atualizar a quantidade dos produtos
• Remover um produto
• Incluir outro produto. Para isso clique em Continuar Comprando e selecione o produto de interesse

Caso tenha procurado algum produto e não tenha encontrado, abrirá em sua página a seguinte informação: entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do telefone 0800-0151221 ou através do botão Fale Conosco.

Avaliaremos o produto e retornaremos o contato.

A ArcelorMittal oferece à você as melhores formas de pagamento com o objetivo de ajudá-lo na execução da sua obra, ou manutenção do seu negócio. Temos duas opções de pagamento:

Boleto bancário: Solicitamos que ao gerar o boleto bancário em nosso site, efetue o pagamento na data de vencimento indicada. Caso o pagamento não ocorra até a data de vencimento, o seu pedido será cancelado automaticamente. Não aceitamos cheque ou transferências bancárias como forma de pagamento do boleto.

Para sua maior segurança, imprima o boleto através do link IMPRIMIR BOLETO disponível em seu pedido.

Cartão: Mastercard, Diners Club, Elo e Visa: Caso você prefira efetuar o pagamento com cartão, poderá parcelar em até 10 vezes sem juros, optando pelo valor de parcela que melhor se encaixe no seu orçamento.

Entre na opção “Meus Pedidos”, informar o número do seu pedido, ou selecioná-lo logo abaixo na tela “Meus Pedidos”. Clique no número do pedido e na opção “Imprimir Boleto”

Caso o Boleto Bancário esteja vencido, será necessário fazer um novo Pedido.

Não. A alteração da forma de pagamento só é permitida antes de concluir o pedido. Por essa razão, pedimos que valide as informações do seu pedido antes de concluir a compra em nosso site.

Não. O pagamento do boleto bancário deve ser realizado dentro do vencimento informado. Caso tenha pago após o vencimento, pedimos que entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do telefone 0800-0151221 ou e-mail  atendimento@lojaarcelormittal.com.br.

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do telefone 0800-0151221 ou e-mail atendimento@lojaarcelormittal.com.br.

O prazo de entrega do seu pedido começa a contar a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

O valor do frete pode variar de acordo com a localidade da entrega e é calculado assim que selecionado o produto desejado e preenchido o CEP de destino..

No CARRINHO, digite o CEP do local da entrega para calcular o valor do Frete.

É indispensável que no local da entrega tenha uma pessoa autorizada pelo comprador (a), maior de 18 anos e, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o canhoto da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Após a confirmação do pedido no site, o endereço de entrega não poderá ser alterado. Caso seja necessário alterar o endereço de entrega, pedimos que entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do telefone 0800-0151221 ou e-mail , solicitando a alteração de endereço de entrega. A operadora cancelará o pedido e criará um novo. Ao realizar essa alteração, o novo pedido será realizado com os valores do site na hora da realização do pedido.

Para iniciar o processo de devolução, solicitamos que entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do telefone 0800-0151221 ou e-mail atendimento@lojaarcelormittal.com.br.

Maiores informações, acesse a nossa Política de Devolução.